과정상세정보
노인 환자 케어와 따뜻한 마음 커뮤니케이션
NCS코드
06010108 / 보건·의료 > 보건 > 의료기술지원 > 요양지원
과정소개
1. 요양기관 종사자로서 기본 CS마인드를 형성할 수 있다.
2. 노인케어를 위한 기본 지식을 습득할 수 있다.
3. 요양기관 종사자로서 기본 커뮤니케이션 스킬을 습득할 수 있다.
학습대상
- 요양기관에 종사하는 모든 관계자
- 의료기관에 종사하는 모든 관계자
학습목표
1. 요양기관 종사자로서 기본 CS마인드를 형성할 수 있다.
2. 노인케어를 위한 기본 지식을 습득할 수 있다.
3. 요양기관 종사자로서 기본 커뮤니케이션 스킬을 습득할 수 있다.
강사정보
교강사 소개
김용희
- 경상대학교 법학사( 학사졸업 )
- 경북대학교 법학과( 석사졸업 )
- 건국대학교 국제법무학과( 석사수료 )
- 경북대학교 법학과( 박사수료 )
총 경력 : 32년 8개월
- 경대병원 ( 6 년 10 개월 )
- 김해복음병원 ( 5 년 8 개월 )
- 한국국제대학교 ( 5 년 5 개월 )
- 마산대학교 ( 21 년 9 개월 )
- 국립경북대학교 ( 1 년 5 개월 )
- 창원전문대학교 ( 1 년 11 개월 )
- 진주보건대학교 ( 6 개월 )
양송이
- 연세대학교 간호학과( 학사졸업 )
- 연세대학교(서울)대학 보건대학원( 박사졸업 )
총 경력 : 10년 9개월
- 서울대학교병원 ( 6 년 2 개월 )
- 건강보험심사평가원 ( 2 년 2 개월 )
- 국립암센터 ( 1 년 11 개월 )
- 한국방송통신대학교 ( 4 개월 )
이미연
- 한국방송통신대학교 간호( 학사졸업 )
- 중앙대학교(서울)대학 종양간호( 석사졸업 ) 총 경력 : 16년 8개월
- 한림대성심병원 ( 10 년 1 개월 )
- 이상에듀, 마이에듀 ( 6 년 6 개월 )
- 한국방송통신대학교 간호( 학사졸업 )
- 중앙대학교(서울)대학 종양간호( 석사졸업 ) 총 경력 : 16년 8개월
- 한림대성심병원 ( 10 년 1 개월 )
- 이상에듀, 마이에듀 ( 6 년 6 개월 )
내용전문가 소개
손유재총 경력 : 6년 7개월
- 은빛노인복지센터 ( 3 년 5 개월 )
- 샬롬방문요양센터 ( 1 년 6 개월 )
- 광성노인복지센터 ( 1 년 6 개월 )
- 사회복지사
- 요양보호사
학습목차
회차 | 내용 |
1회차 | 의료산업 패러다임의 변화 |
2회차 | 서비스의 이해 |
3회차 | 고객 관계와 서비스 |
4회차 | 의료기관의 고객 개념과 진료 서비스 |
5회차 | 의료기관 및 요양기관 종사자 노년기 개입의 실천 |
6회차 | 검체물과 약품 관리 |
7회차 | 소독물과 비소독물 관리 |
8회차 | 서류 전달하기 |
9회차 | 보행 가능 환자 이송하기 |
10회차 | 휠체어 환자 이송하기 |
11회차 | 목욕 돕기 |
12회차 | 신체 부분 청결 돕기 |
13회차 | 구강 청결 돕기 |
14회차 | 침상 만들기 |
15회차 | 옷 갈아 입히기 |
16회차 | 대·소변 돕기 |
17회차 | 식사 지원하기 |
18회차 | 신체 배출물 처리하기 |
19회차 | 오염 물품 세척하기 |
20회차 | 주변 상황 관찰하기 |
21회차 | 대상자 관찰하기 |
22회차 | 치매환자 관찰하기 |
23회차 | 인지활동 지원 돕기 |
24회차 | 문제 행동 대처하기 |
25회차 | 이기는 대화, 져주는 대화 |
26회차 | 져주는 대화의 요령 |
27회차 | 호감을 얻는 커뮤니케이션 |
28회차 | 커뮤니케이션에서 가장 중요한 진정성 |
29회차 | 따뜻한 고객 맞이 |
30회차 | 친근한 공감대 형성 |
교재/교구정보
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수강후기
과목 평점
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자격증 소개
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시험일정
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시험정보
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