현장에서 통하는 커뮤니케이션과 문제해결 비법
NCS코드
과정소개
학습대상
학습목표
강사정보
교강사 소개
- 경희대학교 관광레저산업학과( 석사졸업 )
- 경희대학교 관광학과( 박사수료 )
- 대구대학교 산업공학과( 학사졸업 )
- 대구대학교 산업공학과( 석사졸업 )
총 경력 : 21년 4개월
- 21세기산업연구소 총괄팀장 ( 14 년 6 개월 )
- 동신휀스철망공업사 총괄팀장 ( 7 년 3 개월 )
- 대구공업대학, 김천대학, 대구대학교 강사 ( 12 년 11 개월 )
- 세민디지털대학 겸임교수 ( 1 년 9 개월 )
- 주경야독직업전문학교 품질경영/인간공학 전 ( 8 년 1 개월 )
- 영남직업능력개발원 직업상담사 전임강사 ( 1 년 10 개월 )
- 한국하이테크산업 이사 ( 2 년 4 개월 )
- 직업능력개발훈련교사[산업안전관리3급]
- 직업능력개발훈련교사[산업안전관리3급]
- 직업능력개발훈련교사[공장자동화3급]
- 직업능력개발훈련교사[품질관리2급]
- 직업능력개발훈련교사[직업상담서비스2급]
- 직업능력개발훈련교사[건축시공3급]
- 직업능력개발훈련교사[건축설비설계․시공3급]
- 직업능력개발훈련교사[기계조립․관리3급]
- 직업능력개발훈련교사[무역․유통관리3급]
- 직업능력개발훈련교사[사회복지3급]
- 직업능력개발훈련교사[생산관리3급]
- 직업능력개발훈련교사[전기공사3급]
- 직업능력개발훈련교사[총무․일반사무3급]
- 품질관리산업기사
- 인간공학기사
- 직업상담사 2급
- 생산정보관리사1급
- 아주대학교 경영학과( 석사졸업 )
내용전문가 소개
김정연- 성균관대학교 기업교육( 박사졸업 )
총 경력 : 22년 7개월
- 대한항공 객실 승무부 ( 8 년 8 개월 )
- 롯데 호텔 면세점 총 교육 지배인 ( 11 개월 )
- 이프 에듀(IF-EDU) 교육컨설팅 소장 ( 12 년 10 개월 )
학습목차
회차 | 내용 |
1회차 | 누구를, 무엇을 위한 커뮤니케이션인가 |
2회차 | 사소한 대화 스타일이 승진을 좌우한다 |
3회차 | 느낌과 경험으로 알아듣는 비언어적 커뮤니케이션 |
4회차 | 마음의 소리를 듣는 경청, 마음을 움직이는 표현 |
5회차 | 좋은 평가를 이끌어내는 커뮤니케이터 |
6회차 | 스마트한 질문, 관점을 파악한 피드백 |
7회차 | 갈등 해소로 효과적인 소통하기 |
8회차 | 조직을 하나로 만드는 커뮤니케이션 기술 |
9회차 | 마음을 사고 의견을 관철하는 커뮤니케이션 기술 |
10회차 | 다가가는 순간, 코칭은 시작된다 |
11회차 | 문제해결을 위한 최상의 의사결정 |
12회차 | 문제해결 전략 4단계 - 1단계 문제를 탐색하라! |
13회차 | 문제해결의 전략 4단계 - 2단계 문제의 특성을 분석하고 결정하라! |
14회차 | 문제해결의 전략 4단계 - 3단계 아이디어를 개발하라! |
15회차 | 문제해결의 전략 4단계 - 4단계 아이디어를 선택해서 실행하라! |
16회차 | 창의적 대안 개발과 현명한 선택의 노하우 |
17회차 | 보틀넥의 한계를 뛰어 넘어라! |
18회차 | 맥킨지식 논리적 문제해결에 도전하라! |
19회차 | 갈등의 본질을 찾아 문제를 해결하라! |
20회차 | 유형에 따른 갈등해결의 기술로 문제를 해결하라! |
21회차 | 경력개발로 문제해결의 단서를 찾자! |
22회차 | 문제해결을 위한 적극적인 회의문화 구축하기 |
23회차 | 나만의 노하우로 성공적인 회의 진행하기 |
24회차 | 액션러닝으로 현장의 문제를 해결하라! Ⅰ |
25회차 | 액션러닝으로 현장의 문제를 해결하라! Ⅱ |
26회차 | 문제해결을 위한 실행을 두려워하지 마라! |
교재/교구정보
수강후기
등록된 후기가 없습니다. |
자격증 소개
시험일정
시험정보